福岡県福岡市に本社を置く株式会社売れるネット広告社（CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード 9235）は、新たにAIコールセンターサービス「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」を導入し、単品リピート通販向けのAIトークスクリプトを採用した新しいパッケージを発表しました。また、そのデモ動画も公開されています。
■ 新たにリリースされたパッケージの概要
このたび11月26日より提供が開始された「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」は、AIを駆使した自動音声通話サービスで、24時間365日顧客対応を実現します。特に単品リピート通販ビジネスを対象とした「単品リピート通販AIコールセンターパック」が新たに加わりました。
このパッケージは、単品リピート通販特有のニーズに応じた効果的な顧客対応が可能なトークスクリプトを含み、定期購入の案内や変更・解約手続き、製品に関する問い合わせ、キャンペーン情報や新商品の紹介など、様々なシーンに柔軟に応じることができます。
デモ映像では、「単品リピート通販AIコールセンターパック」の使用イメージを具現化するため、実際の顧客対応シーンが再現されています。
■ デモ映像の内容紹介
注文受付対応：AIは顧客からの注文を受け取り、定期購入の利点を詳しく説明し、契約をスムーズに進める役割を果たします。
解約の申し出対応：AIは顧客からの解約理由を的確に抽出し、その状況に応じて引き止めの提案または解約手続きを案内します。
配送状況に関する問い合せ対応：AIは、顧客からの配送状況に関する質問に対し、的確に回答します。
これらのデモ映像により、AIが提供する自然かつシームレスな顧客対応と、単品リピート通販ビジネスの課題解決に向けた貢献が確認できます。
■ 今後の展開
株式会社売れるネット広告社は、「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」の機能拡充を図り、サービス品質の向上に努めていきます。特に、単品リピート通販企業を含むD2C企業全般の成長をサポートしていく所存です。
以上
出典元：株式会社売れるネット広告社
