モデラートが展開するD2Cファッションブランド「SOÉJU」生成AIを活用した商品レビュー解析機能をリリース ChatGPTのGPT-4を活用し、商品レビューから「訴求フレーズ」を抽出
モデラート株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：市原 明日香、以下：モデラート）が展開するD2Cファッションブランド「SOÉJU（ソージュ）」は、2024年2月14日（水）にChatGPTのGPT-4を活用し、オンラインストアに蓄積された5,000件以上の商品レビューデータから「訴求フレーズ」を抽出する機能をリリースいたしました。
- 生成AIを活用し、蓄積された商品レビューを解析
「SOÉJU」は、これまでもお客様からのレビューや販売データ等の解析により、お客様のニーズを反映した商品展開やサービス開発を行ってまいりました。その中で、商品購入検討時に「シワになりにくい」「体型カバーができる」「着心地が良い」などのニーズの高いキーワードが多いことから、今回「SOÉJU」オンラインストアにて、ChatGPTのテキストからより洗練されたインサイトを抽出できるGPT-4の特徴を活用して商品レビューデータを解析、商品レビューから「訴求フレーズ」を抽出する機能をリリースいたしました。これによりお客様の声に基づいたリアルな評価や特徴を一目で捉えることができ、類似する特徴を持つ商品の検索ができるようになりました。
今後も引き続きレビューや販売データ等の解析を深めることにより、お客様の購入体験向上やデータドリブンの商品改良・新規企画に活かしてまいります。
モデラートは、「自己表現の選択肢を広げる」ことに貢献する事業を通じて、「誰もが社会と心地よくつながれる世界」の実現を目指してまいります。
- 機能の概要
ChatGPTのGPT-4は、文脈をより深く理解し、顧客の感情や意図を細かく解析することが可能です。このため、顧客レビューから「シワになりにくい」「体型カバーができる」などのキーワードを抽出する際に、単にこれらの言葉を見つけるだけでなく、それらが顧客の満足度や購買行動にどのように影響しているかをより深く理解することができます。商品ページで、星が4つ以上のレビューを利用し、同一フレーズで一定数以上の商品数があるフレーズのみを反映しています。
・生成AIにより抽出された「訴求フレーズ」一覧
・商品ページ
・「訴求フレーズ」別のアイテム一覧
- D2Cファッションブランド「SOÉJU」について
https://store.soeju.com/
“自分自身を表現しながら社会と心地よくつながる”ことを原点にブランドフィロソフィー“I like the way I am.“のもと、ブランド 立ち上げ初期から「SOÉJU」の約束として3つ“less‟を掲げ、お客様から共感をいただいております。また、試着促進を重視した‟売らない“コミュニケーションにより、“オンライン”によるご自宅での試着のほか、主要都市部では東京・代官山の「SOÉJU Fitting Room」や百貨店でのPop up store、地方都市では出張型サロンの開催により“オフライン”での試着の場をご提供し、顧客本位の体験を通じて事業成長を実現しております。
