なぜ”CRM”がうまくいかないのか 解決すべき問題とリピーターを増やす施策とは？

資料の概要

「９割以上の企業がCRMをうまく活用できていない」ということをご存じでしょうか。EC通販事業において、新規顧客獲得だけではなく、CRMによってリピーターを増やす仕組みを構築することが重要です。しかし、実際にはCRMのゴールとプロセスを明確に持って取り組む企業はわずか７%にとどまっています。

CRMツールは単なるメルマガ配信ツールに終わってしまうことも少なくありません。CRMで行うべき施策が実現できず、ハードルが高く活用できなかったり、サポートが不十分だったり、使い方が複雑だったりすることが理由です。

そこで、私たちはCRM活用における失敗事例を分析し、CRM施策改善に取り組むための具体的な施策をご紹介することにしました。CRM活用に関する失敗事例から学び、成功への道筋を示す資料を無料でご提供しています。資料を無料ダウンロードしてぜひ参考にしてください。

資料の目次

〔１章〕CRMで起きている問題とは?

・どんな人に読んで欲しいか
・CRMが事業拡大のボトルネックに
・急増するCRM導入の失敗
・具体的な施策例とつまずきポイント

〔２章〕CRMがうまくいかない理由とその解決方法

・なぜ９割もの企業がCRMで失敗するのか
・CRMの失敗を防ぐための進め方

・ECで成果を出すための施策

〔３章〕既存客売上を20%上げる「アクションリンク」

・アクションリンク全体像
・実績
・お問い合わせ先
・会社概要

資料の対象者

• CRMツールを導入したのに、あまり活用できていない方
• リピーターをどうやって増やすかわからない方
• CRM施策を実施する時間のない方

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