Amazon、ヤマト運輸と共同で「マーケットプレイス配送サービス」を提供

Amazon(所在地:東京都目黒区)は、ホリデーシーズンを前に、日本全国のお客様に迅速かつ信頼性の高いお買い物体験をご提供するために、物流拠点と配送拠点のインフラをさらに強化し、万全の体制を整えています。

  • 物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC)の面積を前年比10%増にあたる約40万立方メートル拡大 
  • 東京、千葉、埼玉に5つの配送拠点であるデリバリーステーションを新設し、配送ネットワークを強化  
  • 商品をお受け取りいただけるAmazonロッカーが合計1,800カ所に
  • Amazon のKey for Businessのサービスエリアを10都道府県の800以上の集合住宅に設置
  • Amazonプライム会員は、対象となる東京21区で最大150万点の商品を数時間で無料お受け取り可能に 

Amazonは2021年を通して、物流・配送ネットワーク全体で数千人規模の雇用機会を創出してきました。さらに、今年のホリデーシーズンのお客様の需要増に対応し、商品の保管能力と配送能力を強化するため、約3,000人の追加の雇用機会を創出しました。

物流ネットワークを拡充し、販売事業者様向けの商品保管スペースを拡大  
Amazonは、日本における物流ネットワークの拡充を行っており、2021年9月には東京都青梅市に、同年10月には千葉県流山市に、それぞれ新たなFCを開設しました。これにより、保管容量は前年比10%増加し、フルフィルメント by Amazon(FBA)をご利用の中小規模の販売事業者様が利用可能なスペースも増加しました。現在、国内の約20カ所のFCでは、約40万立方メートル以上の保管スペースを確保しています。新しいFCには、Amazon Robotics(AR)をはじめとした、高度な技術と自動化が導入されており、お客様のご要望にスピーディーにお応えしています。 

配送ネットワークを強化し、お客様への配送サービスを充実 
Amazonは、東京都、千葉県、埼玉県に新たに5つのデリバリーステーションを開設し、配送ネットワークを強化しました。これにより、Amazonの配送拠点は全国で約30カ所となります。また、デリバリーサービスパートナープログラム(DSP)によるデリバリーパートナーのネットワークを構築しました。DSPは、比較的人口の少ない宮崎県、大分県など様々な地域で地元の配送業者様がラストワンマイルの配送サービスを構築しました。さらに、現在、東京都、大阪府、千葉県、埼玉県、神奈川県などの日本全国の都道府県で、何千人ものAmazon Flex配送パートナーと連携しています。Amazon Flexでは、ご自身のペースで自由に働くことができます。これにより、Amazonはさらに配送ネットワークを拡大し、お客様はより迅速な配送、夜間や週末、不在時の配送、再配達など、充実した配送サービスをご利用いただけるようになりました。 

お客様に更なる選択肢と利便性の提供に注力 
Amazonは、「置き配指定サービス」を30都道府県で導入し、対面での商品受け取り不要という利便性を多くのお客様にご提供しています。「置き配指定サービス」の設定は、注文確定画面で初期設定の玄関への置き配から、お客様の指定した場所への置き配に変更可能です。宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車のかご、車庫、建物内受付/管理人から選択いただけ、対面で商品を受け取りたくない、配達時に玄関口で対応できないといった多様なご要望やライフスタイルに合わせて、便利なサービスをご提供しています。 

また、東京都、埼玉県、千葉県、大阪府など23都道府県に1,800台以上のAmazonロッカーを設置し、商品の受け取り場所を拡大しています。これにより、より多くのお客様に、簡単・便利に商品をお受け取り頂ける方法をご提供します。また、新しいAmazonロッカーは完全な非接触型で、お客様はバーコードリーダーやタッチスクリーンの代わりに、Bluetoothを使ってロッカーを開けることができます。さらに、アプリ上の案内も簡素化され、お客様が受け取りたい場所のロッカーを探しやすくなりました。また、Amazonは、オートロックのマンションへの配送を効率化するAmazonのKey for Businessのサービスエリアを拡大しました。Amazonの Key for Businessは、2021年3月に日本で導入され、マンションのオーナー様または管理会社様の承認の上で、Amazonが委託した配送業者様や配送ドライバーにより、専用の配送アプリでマンションのオートロックを解除できる仕組みで、お客様がご不在でも玄関等への置き配が可能になりました。現在、Key for Businessは、10都道府県(北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県)の800棟以上のマンションで利用いただけます。 

お客様へよりスピーディーに商品をお届け  
Amazonは、プライム会員のお客様に、より高い水準のサービスをお届けするため、様々な配送オプションをご提供してまいりました。Amazonは、先日、東京での「当日便」が更にスピーディーになることを発表しました。お客様は、東京の対象となる21区にお届けする最大150万点の商品を、ご注文からわずか数時間でお受け取りいただけるようになりました。お急ぎ便は、翌日または翌々日にお届けするサービスで、Amazonプライム会員の方は無料、それ以外のお客様は510円の配送料を別途申し受けます。お届け日時指定便はどなたでも無料でご利用いただけ、ご希望の配送日時を指定できます。またAmazonは、長期的なプロセス改善とイノベーションにより、2009年から日本で「当日便」を導入しています。お客様は午後1時までにご注文した商品を、同日午後6時から午後10時の間にお受け取りいただけます。 

今回の配送体制の強化ついて、アマゾンジャパン合同会社 アマゾンロジスティクス ディレクターのアヴァニシュ ナライン シングは、「FCおよび配送ネットワーク全体の強化により、繁忙期のホリデーシーズンはもちろん、それ以降も、お客様が必要とする利便性をご提供し、シームレスで迅速かつ信頼性の高いサービスで安全に商品をお届けすることで、お客様をさらに支援いたします。Amazonは、配送体制とサービスエリア拡充、そして販売事業者の皆様を支援すると同時に、地域社会における直接的・間接的な雇用機会創出に、引き続き尽力して参ります」と述べています。 

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