awoo、セカンドストリートにAIマーケティングソリューション「awoo AI」を提供開始

awoo株式会社(本社:東京都渋谷区、Japan Country Manager:遠藤 光一氏)は、株式会社セカンドリテイリング(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長執行役員:遠藤 結蔵氏)のグループ企業である株式会社セカンドストリート(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:一戸 綱樹氏)が展開する総合リユースショップ「セカンドストリート」において、AIマーケティングソリューション「awoo AI」の採用が決定したことを発表しました。

今回の導入により、リユース商品の特性を活かしながら、ユーザーの探索体験を向上させ、商品との新たな出会いを創出することが期待されています。

リユースEC特有の課題と導入背景

リユース分野のECサイトは、新品を扱うECサイトとは異なる特徴を持っています。取り扱う商品のすべてが一点ものであるという独特な性質があり、商品情報の質と量を充実させることが、利用者の安心感や納得感を高める上で極めて重要な要素となっています。

セカンドストリートでは、常時数十万点という豊富な商品ラインナップを強みとしていますが、その一方で、利用者が自分の感性やニーズにマッチする商品と適切に出会うためには、検索機能のさらなる高度化が求められていました。

このたびの導入により、AI技術が商品画像から商品特性を読み解き、その特徴を正確に言語化・データ化することで、商品データの網羅性と精度が向上します。さらに、抽出された特徴をハッシュタグとして可視化することで、利用者が自分の興味の観点から商品へ自然にアクセスできる探索導線が提供されます。この施策により、従来は情報不足で埋もれがちだった商品にもスポットライトが当たり、思いがけない発見が生まれる購買体験の実現を目指しているとのことです。

採用されたawoo AIの主要機能について

AIによる商品説明文自動生成「awoo Description Writer」

この機能は、商品画像から読み取れる素材・シルエット・ディテールなどをベースに、自然で理解しやすい商品特徴データを自動生成します。人的作業で発生しやすい情報の抜け漏れを防ぎ、個々の商品が持つ特徴を正確に言語化する役割を果たします。

セカンドストリートでの導入検討段階において、商品特徴データのテスト生成を実施した結果、「商品特徴データの精度と量が想像以上だった」「情報の抜け漏れが防止できる」「作業負荷が大幅に軽減される」といった高い評価を得て、導入決定の大きな要因となりました。商品データが整備されることで、利用者の商品理解を促進するだけでなく、検索エンジンやAIによる商品理解が正確に行われやすくなり、適切な評価につながることも期待されています。

AIによる商品特徴ラベリングを活用した「AIハッシュタグ」

この機能では、商品情報を解析し、素材・シルエット・テイストなど商品が持つ特徴をAIが自動的にラベリングします。その上で、抽出された特徴をハッシュタグとして可視化し、利用者が自分の興味の観点から商品をたどれる仕組みを構築します。

大量の中古商品が特徴軸で整理されるため、タグを起点とした直感的な探索が可能になり、関連タグでの絞り込みも自然に実行できるようになります。商品の特徴を起点として、より幅広い商品との出会いを創出し、目的の商品にもスムーズにたどり着ける導線を提供します。

商品特徴を軸にしたキャンペーンページ作成を支援する「awoo Campaign Star」

「awoo Campaign Star」は、セカンドストリートが展開する「セカストホビー」のサイトに導入される機能です。商品特徴データおよびユーザー行動データをベースに、訴求したいテーマに沿ったキャンペーンページを効率的に作成することができます。

商品特徴データ生成やハッシュタグ生成と連携することで、より充実した商品情報をベースにした魅力的なキャンペーンを継続的に展開できる運用基盤が構築されます。

株式会社セカンドリテイリングからのコメント

株式会社セカンドリテイリング リユースWEB販売促進課の森下 涼平氏は次のようにコメントしています。

「弊社が取り扱う商品はすべてが一点ものであり、かつ常時数十万点の商品が掲載され、高回転で入れ替わるというダイナミックな特性を持っています。弊社はこの膨大な商品群から、お客様が実店舗のように『掘り出し物を探す楽しさ』と、Webならではの『最短で欲しい物にたどり着く快適さ』を両立させるサイト体験を目指しています。一方で、多種多様なリユース商品の特徴を詳細にタグ付けすることは、従来の手法では困難でした。」

「『awoo AI』は情報付加の自動化と、適切なキーワードで検索できる利便性を両立できると感じ、導入に至りました。お客様の感性に響く検索体験や、埋もれてしまっていた名品との出会いを創出し、よりアクティブでワクワクするサイト回遊が実現することを期待しています。」

awoo株式会社について

awoo株式会社は、AIと独自の商品ラベリング技術を活用し、ECサイトにおける新たな商品との出会いを生み出す「awoo AI」や、生成AI上におけるブランドの可視性向上を支援する「awoo GEO Suite」を提供しています。

企業が保有する商品・ブランド情報を、生活者や生成AIが理解しやすい形態へ整備し、検索・発見・購買体験の向上を支援しています。

出典元:PR TIMES