株式会社GoQSystem(本社:東京都中央区、代表取締役:藤本 卓治)が運営するクラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」において、タブレット端末の操作性を大幅に改善するアップデートが実施されました。このアップデートにより、これまで「PCがある場所でしか対応できなかった業務」から解放され、オフィス以外の場所や移動中でも、場所を選ばずに受注状況の確認がスムーズに行えるようになったとのことです。
この記事の目次
アップデートの概要について
現代のEC運営の現場では、多数のチャネルを管理しながら素早い出荷対応が要求される中、管理画面の操作は「オフィス内でのPC作業」に制限されることが多い状況となっています。
現場からは次のようなニーズが増加しているとのことです。
- 「倉庫内で出荷状況を確認しながら在庫をチェックしたい」
- 「店舗で接客している最中にWebサイトの受注状況を確認したい」
- 「移動している間に緊急の受注キャンセルに対応する必要がある」
このような現場主導でリアルタイムに情報を確認したいという要望が急速に高まっているようです。
GoQSystemはこうした課題に対応するため、UIの最適化を実施し、タブレット端末一台で受注状況の把握が完結できる環境の構築を行いました。
タブレット対応により実現できること
倉庫での歩数削減とリアルタイム確認
PCデスクまで戻る必要がなく、商品棚の前や検品作業を行っている最中に、その場で受注内容や出荷ステータスを確認することができます。確認作業のために移動する時間をゼロにすることで、出荷スピードの向上とミスの防止を同時に達成することが可能になります。
接客や商談の品質向上
店舗で接客を行っている時や外出先で打ち合わせをしている際にも、スムーズに最新の在庫情報や受注状況を把握することができます。お客様をお待たせすることなく、その場で迅速に回答や判断ができるようになることで、顧客満足度の向上と成約率のアップにつながります。
意思決定スピードの向上
移動している時や会議の間のわずかな隙間時間を活用して、受注状況を把握することが可能です。PCを開く場所が確保できない環境であっても、タブレット一台で「現在、何が発生しているのか」を確認できるため、緊急時の対応遅れを防ぐことができます。
GoQSystemが選択される理由
定額制による安心感
受注件数が増加しても月額料金は変動しない定額制を採用しています。1日当たり約500円(税別)からという高いコストパフォーマンスで、成長段階にあるEC事業者をサポートしています。
伴走型のサポート体制
導入前の段階から専属スタッフが画面共有を使用してレクチャーを行っています。メールや電話に加えて、LINEでの相談にも対応しており、現場で発生する「困った」をすぐに解決することができます。
自動化率80パーセント以上を実現
各店舗の運用方法に応じたカスタマイズ設定により、ルーチンワークの大半を自動化することが可能です。これにより、クリエイティブな業務に集中できる環境を提供しています。
株式会社GoQSystemについて
株式会社GoQSystemは、通販業務を一元管理できるシステムを提供しています。
全てのネットショップの受注情報、売上データ、在庫情報、商品データを1つのシステム内で管理できるため、業務効率を大幅に向上させることができます。
会社概要
会社名:株式会社GoQSystem
所在地:東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
設立:2009年2月25日
事業内容:システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者:代表取締役 藤本 卓治
今回のタブレット端末対応の強化により、EC運営の現場における柔軟性が大きく向上し、より効率的な業務運営が可能になることが期待されます。場所に縛られない業務環境の実現により、EC事業者の業務効率化と顧客満足度の向上に貢献していくとしています。
出典元:株式会社GoQSystem プレスリリース
