埼玉県さいたま市に本社を構える株式会社オールトゥデイが、飲食・小売業界において店舗やサービスを運営する企業の経営者およびマーケティング担当者で、LP(ランディングページ)またはアプリの制作・リニューアルを検討した経験がある方を対象とした実態調査を実施しました。調査テーマは「飲食・小売業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関するもので、このたびその調査結果が公表されました。
調査の実施概要
今回実施された調査の概要は以下の通りです。
調査テーマ:「飲食・小売業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する実態調査
【実施期間】2025年9月12日(金)から2025年9月16日(火)まで
【実施方法】PRIZMAを活用したインターネットによる調査
【回答者数】103名
【対象者】調査に回答した時点で飲食・小売業界の店舗・サービスを運営する企業において、経営者またはマーケティング担当者の立場にあり、かつLP/アプリの制作・リニューアルを検討した経験があると答えたモニター
【実施元】株式会社オールトゥデイ
【モニター提供】PRIZMAリサーチ
調査から明らかになった結果のサマリー
LP・アプリの「制作・リニューアルを検討する際に重視したいポイント」に関する質問では、『デザイン・UI改善(32.0%)』との回答が最多となり、続いて『予算配分(31.1%)』『マーケティングとの連携(31.1%)』『予約率・リピート率の向上(27.2%)』という結果が得られました。
上位に挙げられた3つの項目の数値がほぼ同等となったことから、店舗ビジネスにおけるLP/アプリ制作においては、特定の要素のみを重視するのではなく、多面的な視点での検討が求められている実態が浮き彫りとなりました。
デザイン性はもちろんのこと、ビジネスとしての費用対効果や実際の運用における実利性についても総合的に判断されている様子がうかがえます。
それでは、LP/アプリの制作・運用を通じて、どのような成果が期待されているのでしょうか。
「LP/アプリ制作・運用を通じて得たい最終的な成果」という質問に対しては、『リピーター・会員獲得(44.7%)』との回答が最も多く、その後に『ブランド認知向上(34.0%)』『新規顧客獲得・集客(33.0%)』が続く結果となりました。
『新規顧客獲得・集客』よりも『リピーター・会員獲得』に対する期待値が上回ったことは注目に値します。このことから、一度来店した顧客をいかにリピーターへと育成し、LTV(顧客生涯価値)を向上させられるかが経営の安定化に直結するという認識が業界内で広がっていることが読み取れます。
特にアプリなどのデジタルツールは、プッシュ通知機能やクーポンの配信などを活用して既存顧客との継続的な関係性を構築することに適しているため、その特性を最大限に活かした成果への期待が高まっていると考えられます。
調査結果のまとめ
今回実施された調査により、飲食・小売業界におけるLP/アプリ制作が、単なる「集客ツール」から「顧客の定着を重視したツール」へと変化している実態が明確になりました。
制作・リニューアルを検討する際に重視したいポイントとして、「デザイン性」「予算面」「マーケティングとの連携」「リピート率の向上」などが上位を占めており、LP/アプリが単なる「店舗の紹介ページ」という位置づけから「経営戦略における重要なツール」へと進化を遂げていることが示されています。
さらに、最終的に得たい成果としては「リピーター・会員獲得」が「新規集客」を上回る結果が得られました。
多くの店舗ビジネスにとって、初めて来店する顧客を呼び込むことはもちろん重要ですが、それ以上に「いかにして再来店を促すか」というリピーター育成こそが、持続可能な成長を実現するための生命線となっているのです。
今後においては、LP/アプリなどを制作して完了とするのではなく、その後の運用段階までを見据えた上で、データに基づいた改善サイクルを継続的に回すことができるパートナー選定や体制構築が、店舗ビジネスの成功を左右する重要な要素になると言えるでしょう。
株式会社オールトゥデイについて
株式会社オールトゥデイでは、携帯端末を活用した効果的なプロモーションを実現するための総合的なソリューションサービスを提供しています。
顧客管理やアフターフォロー、口コミによる来店のきっかけづくりをサポートしています。
店舗に来店された顧客に対して、携帯電話による会員登録を促し、ポイント会員制度や携帯クーポン、予約受付機能、メッセージ配信など多彩な機能を通じて再来店を促進することができ、効果的に顧客をリピーターへと育成することが可能です。
独自の情報発信や携帯クーポンの発行、携帯会員の一元管理、顧客の来店頻度や属性の分析など、携帯プロモーションを手軽に実施できる環境を提供しています。
オールトゥデイでは、さまざまな企業や店舗に対して、顧客管理や来店頻度の向上、失客防止策といった、健全かつ永続的な店舗経営につながるさまざまな商材とサービスの提供およびサポート業務に取り組んでいます。将来的にも良好な関係を築ける顧客を積極的に増やし、会社の発展と地域社会への貢献を事業ミッションとして活動しています。
売上増加につながる顧客管理、失客防止策、リピーターから得意客への育成のための提案、広告戦略など幅広いサービスの提供が可能です。
出典元:株式会社オールトゥデイ プレスリリース
