株式会社StoreHero（本社：東京都、代表取締役：黒瀬淳一）は、Shopifyマーチャント向けに「マルチチャネルスケジュール配信機能」の提供を開始しました。この新機能により、メール、LINE、アプリなど複数のチャネルを通じて、新作発売や再入荷通知などの情報を一元的に同時配信することが可能となります。これによって、Shopifyを利用する事業者は効率的な顧客コミュニケーションを実現できるようになります。
この記事の目次
新機能の概要と特徴
株式会社StoreHeroが提供するグロースプラットフォームを通じて実装される「マルチチャネルスケジュール配信機能」は、Shopifyマーチャント向けのグロース支援サービスを大きく強化するものです。この機能の導入によって、以下のような効果が期待できます。
運用効率の大幅な向上
これまでチャネルごとに分散していた通知配信業務を一元管理することにより、通知漏れを防止し、運用効率を高めることが可能になります。特に新作商品の発売や人気商品の再入荷が頻繁に発生するアパレル業界などでは、タイムリーな情報伝達がビジネス成功の鍵となります。本機能を活用することで、顧客への情報提供をスムーズに行い、顧客満足度の向上につなげることができます。
従来の方法では、メール配信、LINE通知、アプリ通知などをそれぞれ個別に設定する必要があり、担当者の負担が大きくなっていました。「マルチチャネルスケジュール配信機能」では、一度の設定で複数チャネルへの配信が可能となるため、運用コストの削減にも貢献します。
顧客エンゲージメントの強化
メール、LINE、アプリといった主要なコミュニケーションチャネルすべてにおいて、タイムリーな情報提供を実現することが可能になります。顧客が普段使用しているコミュニケーションツールを通じて適切なタイミングで情報を受け取ることで、顧客との接点が増加し、エンゲージメントの強化につながります。
例えば、新商品の発売情報を複数チャネルで同時に配信することで、顧客の目に触れる機会が増え、購買意欲の向上や即時の行動喚起が期待できます。また、セール情報や限定イベントの告知などもシームレスに配信できるため、販売機会の最大化にもつながります。
Shopifyエコシステムとの連携強化
「マルチチャネルスケジュール配信機能」は、ShopifyメールやAppifyなどのShopifyエコシステム内の既存アプリと連携する設計となっています。そのため、マーチャントはすでに使用しているアプリやツールをそのまま継続して利用することができ、新たな学習コストや移行作業が発生しません。
Shopifyのエコシステムを最大限に活用することで、マーチャントはより効率的に事業を運営し、成長させることが可能になります。StoreHeroの機能とShopifyの既存機能を組み合わせることで、より強力なマーケティング活動を展開できるようになります。
「マルチチャネルスケジュール配信機能」の市場背景
近年、ECビジネスにおいては単一のチャネルだけでなく、複数のコミュニケーションチャネルを活用したオムニチャネル戦略が重要視されています。特に新型コロナウイルス感染症の影響で加速したEC市場の拡大に伴い、顧客との接点を効果的に管理し、適切なタイミングで情報を届けることの重要性が高まっています。
このような市場環境において、「マルチチャネルスケジュール配信機能」は、ShopifyマーチャントがECビジネスを効率的に運営するための重要なツールとなります。メール、LINE、アプリなど、顧客が日常的に利用するコミュニケーションツールを通じて一貫したメッセージを届けることで、ブランドの認知度向上と顧客ロイヤルティの強化につながります。
特に日本市場においては、LINEの普及率が非常に高く、マーケティングチャネルとしての重要性が増しています。「マルチチャネルスケジュール配信機能」はこうした日本市場の特性を考慮した設計となっており、ShopifyマーチャントがLINEを含む複数のチャネルを効果的に活用できるよう支援します。
導入実績と今後の展開
現在、株式会社yutori様が運営するYZ STOREでは、すでに「マルチチャネルスケジュール配信機能」が積極的に活用されています。同社では、この機能を活用することで、顧客コミュニケーションの効率化と顧客満足度の向上を実現しています。
StoreHeroは今後、グロース支援サービスを利用するすべてのShopifyマーチャントに対して、この「マルチチャネルスケジュール配信機能」を順次提供していく予定です。これにより、より多くのマーチャントがこの先進的な機能を活用し、事業成長を加速させることが期待されています。
「マルチチャネルスケジュール配信機能」の導入によって期待される具体的な効果として、以下のような点が挙げられます。
- 複数チャネルを一元管理することによる作業時間の短縮
- 通知漏れの防止による顧客満足度の向上
- タイムリーな情報提供による購買機会の増加
- 一貫したメッセージングによるブランド価値の強化
- データ分析を通じたマーケティング効果の可視化
今後のサービス展開について
株式会社StoreHeroは、グロースプラットフォーム「StoreHero」の導入・活用を通じて、ShopifyマーチャントがShopifyの持つポテンシャルを最大限に活かし、持続的な事業成長を実現できるよう支援しています。今回提供開始した「マルチチャネルスケジュール配信機能」はその一環として開発されたものです。
同社は今後も引き続き、グロースプラットフォーム「StoreHero」の機能拡張を継続的に行い、Shopifyマーチャントの事業成長とShopifyエコシステム全体の発展に貢献していく方針です。今後予定されている機能強化には以下のようなものが含まれる可能性があります。
- AIを活用した最適配信時間の提案機能
- 顧客セグメントに応じたパーソナライズド配信機能
- 配信効果の詳細分析とレポーティング機能
- より多様なチャネルへの対応拡大
- Shopify以外のECプラットフォームとの連携機能
これらの機能強化により、StoreHeroは今後もShopifyマーチャントのビジネス成長を多角的に支援し、日本のEC市場の発展に寄与していくことが期待されています。
StoreHeroについて
StoreHeroは、Shopifyマーチャント向けのグロース支援プラットフォームとして、ECビジネスの成長を多角的にサポートしています。「マルチチャネルスケジュール配信機能」以外にも、顧客データの分析、マーケティング施策の効果測定、リピート購入の促進など、様々な側面からShopifyマーチャントのビジネス成長を支援するツールを提供しています。
同社のミッションは、テクノロジーの力を活用してECビジネスの成長を加速させることにあります。Shopifyというプラットフォームの可能性を最大限に引き出し、マーチャントが持続的な事業成長を実現できるよう、今後も革新的なソリューションの開発を続けていくことが期待されています。
株式会社StoreHero会社概要
- 社名：株式会社StoreHero
- 本社：東京都
- 代表取締役：黒瀬淳一
- 事業内容：Shopifyマーチャント向けグロース支援サービスの提供
出典元：株式会社StoreHero プレスリリース
