LINEヤフー株式会社が運営する「Yahoo!ショッピング」で、生成AIを活用した商品検索サポート機能のβ版の提供が開始されました。この新機能は、ユーザーが簡単な質問に答えるだけでAIが最適な商品を提案するもので、ショッピング体験の向上と検索時間の短縮を目指しています。現在はiOS版アプリの一部ユーザーのみが利用可能で、今後Android版でもリリースが予定されています。
この機能によって、実店舗での接客のように質問に答えていくだけで自分に合った商品を見つけることができ、「AIマッチスコア」によって商品との相性も確認できるようになりました。LINEヤフー社はAIカンパニーとしてコマース領域でもAI技術の導入を積極的に進めており、より便利なショッピング体験の提供を目指しています。
生成AIによる商品検索サポート機能の概要
LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー社）が運営する「Yahoo!ショッピング」では、このたび生成AIを活用した商品検索サポート機能のβ版の提供が開始されました。この新機能は、「Yahoo!ショッピング」アプリ内で利用でき、ユーザーが簡単な質問に答えていくだけで、AIが最適な商品を提案するシステムとなっています。
本機能の目的は、ユーザーが商品を検索する時間を短縮し、これまでにない便利で楽しいショッピング体験を提供することにあります。現在は「Yahoo!ショッピング」アプリのiOS版を利用している一部ユーザーのみが対象となっていますが、今後はAndroid版でも提供される予定です。
「Yahoo!ショッピング」では、2024年4月に「生成AIタックル室」という専門チームが組織内に発足されました。このチームは、生成AI技術を活用したサービス開発に取り組んでおり、これまでにもユーザーの買い物体験を向上させる様々な機能を提供してきました。例えば、ポイントがより多く付与されるおトクな購入日を提案する機能や、商品のレビュー要約、類似商品の提案機能などです。
LINEヤフー社は、こうした取り組みを通じて、ユーザーがより便利に、そして楽しくお買い物できる環境の整備を積極的に進めています。
新機能（β版）の詳細
この新しいAI商品検索サポート機能は、「Yahoo!ショッピング」アプリのトップページから簡単に利用できます。検索欄にキーワードを入力すると、AIから最初の質問が表示されるという仕組みです。
ユーザーは、実際に店頭で接客してくれる店員の質問に答えるような感覚で、AIからの質問に回答していきます。例えば、単身者向けか家族向けに探しているのか、予算の目安はいくらか、特にこだわりたい条件は何かなど、画面に表示される質問に答えていくと、AIが最大5商品のおすすめを提案します。
おすすめされる商品には、AIからの質問に対するユーザーの回答内容とどのくらいマッチしているかを示す「AIマッチスコア」が表示されます。これにより、ユーザーは自分の希望にどれだけ合った商品かを一目で確認することができるようになりました。
さらに、おすすめされた商品を選択すると、その商品の概要だけでなく、おトクに買い物できる日の情報や、レビューの要約、他商品との比較情報なども確認することができます。これにより、ユーザーは商品選びにかかる時間を大幅に短縮でき、より効率的なショッピングが可能になります。
このように、ユーザーの好みや条件に合わせた商品探しをAIがサポートすることで、ユーザーは時間を有効に活用できるようになり、より満足度の高いショッピング体験を得ることができます。
利用イメージと提供条件
新機能の利用イメージは、下記の画像のようになります。ユーザーが検索欄にキーワードを入力し、AIからの質問に答えていくことで、最適な商品が提案されるという流れです。
現在は「Yahoo!ショッピング」のiOS 18.7.0以上の一部ユーザーのみが対象となっています。
「生成AIタックル室」の取り組み
「Yahoo!ショッピング」では、2024年4月に「生成AIタックル室」という専門チームが立ち上げられました。このチームは、生成AI技術を活用してユーザーのショッピング体験を向上させるための機能開発に取り組んでいます。
これまでにも、生成AIを活用したおトクな購入日を提案する機能や、商品のレビュー要約、類似商品の提案機能など、ユーザーがより便利に、楽しくお買い物できる機能が積極的に提供されてきました。
「生成AIタックル室」の取り組みにより、「Yahoo!ショッピング」は単なるECサイトを超えて、AIによるパーソナライズされたショッピング体験を提供するプラットフォームへと進化しつつあります。
LINEヤフー社のAI戦略
LINEヤフー社は、全サービスのAIエージェント化を目指すAIカンパニーとして、様々な領域でAI技術の導入を推進しています。特にコマース領域においては、生成AIの導入を積極的に進め、ユーザーがこれまで以上に便利にお買い物をできるサービスの提供に努めています。
今回の生成AIによる商品検索サポート機能の提供開始も、そうした取り組みの一環と言えるでしょう。ユーザーの好みや条件に合わせた商品提案を行うことで、より効率的で満足度の高いショッピング体験を提供することを目指しています。
LINEヤフー社では、今後もAI技術を活用したサービス開発を進め、ユーザーにとってより便利で価値のあるサービスを提供していく方針です。特にコマース領域においては、AIによるパーソナライズやレコメンデーション機能の強化など、さらなる進化が期待されます。
まとめ
「Yahoo!ショッピング」に導入された生成AIによる商品検索サポート機能は、ユーザーが簡単な質問に答えるだけでAIが最適な商品を提案するという、これまでにない便利なサービスです。「AIマッチスコア」によって商品との相性も一目で確認できるなど、ユーザーにとって使いやすい機能が揃っています。
現在はiOS版アプリの一部ユーザーのみが利用可能ですが、今後はAndroid版でも提供される予定です。LINEヤフー社は「生成AIタックル室」を中心に、今後もAI技術を活用したサービス開発を進め、ユーザーのショッピング体験をさらに向上させていくことでしょう。
このように、ECサイトにおけるAI活用は今後さらに加速していくと予想され、「Yahoo!ショッピング」の取り組みは、その先駆けとなる事例と言えるでしょう。
出典元：LINEヤフー株式会社 プレスリリース
