2025年3月25日
一般社団法人クチコミマーケティング協会 インフルエンサーマーケティングを生活者は「広告」として認識 インフルエンサーの「人としての信頼性」が 商品・サービス紹介の信頼性を高める ―「インフルエンサーマーケティングの信頼性」を対象にした意識調査の結果―
日本国内におけるクチコミマーケティングの向上を目指す一般社団法人クチコミマーケティング協会（東京都世田谷区、理事長：藤崎実、略称：WOMJ）は、20代から30代の男女を対象に「インフルエンサーマーケティングの信頼性」に関する意識調査を実施し、その結果をまとめて発表しました。
〈主な調査結果〉
■関係タグ（#PRなど）が付された投稿（インフルエンサーマーケティング）について、36.4％が「単なる広告だと思っている」と回答。生活者はインフルエンサーマーケティングを「広告」として認識しています。【図表①】
■「信頼できるインフルエンサーとそうでないインフルエンサーがいる」との意識が36.1％に達し、「自分の利益のために行動している」と考えている人は24.0％、また「本心では良くないと思いつつ推奨している」との回答も21.2％に上り、不信感が強い結果が見られました【図表②】。
■信頼を左右する要因としては、「社会人としての常識やマナー」（30.6％）、「商品・サービス自体の怪しさ」（30.2％）、さらに「良い面と悪い面の両方を説明すること」（29.7％）や「インフルエンサーの評判（悪い場合が多い）」（28.4％）が上位を占め、特にインフルエンサーの人間性や評判が重視されています【図表③】。
藤崎理事長は「企業からの依頼によるインフルエンサーの推奨活動（インフルエンサーマーケティング）は、生活者からは『広告』の一種と捉えられています。」と述べています。「嘘や誇大広告が避けられるように、誠実性のない商品の紹介も厳しく見られます。広告媒体の信頼性が重要視されるのと同様、インフルエンサーもその人間的信頼性が求められています。そのため、信頼を築くためには常識やマナーを遵守し、怪しげな商品サービスの紹介を控えることが大切です。」と語り、生活者の期待に応える形で今後のインフルエンサーマーケティングの進展が必要であることを強調しました。
調査の詳細は、2025年3月28日（金）にWOMJ会員向けに発表される予定です。WOMJは今後もクチコミマーケティングに関する調査を推進し続けます。
主な結果
「関係タグ(#PR、#プロモーションなど)」の付された投稿に関する認識【図表①】 単位％
「インフルエンサーマーケティング」における意識調査の結果【図表②】 ※4段階評価のTop1 単位％
「インフルエンサーマーケティング」の信頼性に影響を及ぼす要素【図表③】※4段階評価のTop1 単位％
調査概要
「インフルエンサーマーケティングの信頼性」に関する意識調査
調査日時：2024年12月
調査対象者：20～39歳男女
調査エリア：全国
方法：ネット調査
有効回答サンプル：1,033サンプル（20代男性243サンプル、20代女性280サンプル、30代男性251サンプル、30代女性259サンプル）
※主な分析は、有効回答サンプルの中で、インターネット広告やインフルエンサーによる商品紹介などから商品購入経験のある811サンプルに対して実施されました。
出典元： 一般社団法人クチコミマーケティング協会
