Growthcanvas、生成AIで未経験者を即戦力化するEC業界向け人材活用スキームを公開

2026年2月16日 2026年2月16日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社Growthcanvas(本社:福岡市、代表取締役:野邊祥一朗)が、深刻化する人材不足に悩むEC業界を対象に、生成AIを駆使して未経験者を短期間でバックオフィス業務の即戦力に育成する、新しい人材活用の仕組みを発表しました。

この仕組みでは、商品登録やライティング、カスタマー対応、データ集計など、現場のリソースを大きく圧迫している定型業務をAIによって徹底的に効率化することを目指しているということです。

経験者の採用が困難な状況において、未経験者をAIで武装させ、即戦力として運用するという新しい選択肢を企業に提案しています。

この記事の目次

1 EC業界が直面する採用難と外注コスト増の課題
2 8年間の知見を凝縮した専用GPTsとAI活用事例を提供
- 2.1 AIによる内製化と効率化の具体的な事例
3 1ヶ月で戦力化を実現し教育コストをショートカット
4 基礎を徹底的に学びAI依存による判断ミスを防止
5 企業の利益構造をアップデートする経営戦略
6 会社概要

EC業界が直面する採用難と外注コスト増の課題

拡大を続けるEC市場の背後で、多くの企業が構造的な課題に悩まされています。それは、実務経験者の採用困難と、それに起因する外注依存による利益率の圧迫です。

自社での人材確保ができない企業は、商品登録や運営代行業務を外部に委託せざるを得ず、固定費の増大やノウハウの流出といったリスクに直面しています。

一方で、未経験者の採用は教育リソース不足から避けられる傾向にあり、現場の負担は増加する一方という負のループに陥っているのが現状です。

8年間の知見を凝縮した専用GPTsとAI活用事例を提供

この人材活用スキームの中核となるのは、AI活用の教育にとどまらず、同社がEC事業で蓄積してきた実務ノウハウを学習させた独自開発のGPTs(EC実務専用AI)を提供する点にあります。

これによって、通常であれば数年の経験が求められる定型業務において、未経験者であっても最短1か月からプロフェッショナル水準の精度とスピードを実現することが可能になるとのことです。

AIによる内製化と効率化の具体的な事例

外注費を削減する自動ライティング

これまで外部のライターに委託していた商品説明文やSEO記事を、AIを活用して自社内で高速に生成することができます。

専門知識不要のデータ分析

複雑な売上データや顧客レビューの集計と分析をAIが代替します。外注コンサルタントに依頼しなくても、自社で改善アクションの立案が可能になります。

ミスをゼロにする業務の自動化

属人化しやすい商品情報の管理や事務処理をAIでテンプレート化します。教育コストを最小限に抑えながら、運営の安定性を確保できます。

精神的負荷を大幅に軽減するAIクレーム対応サポート

EC運営において最も心理的ストレスになりやすいクレームや低評価レビューへの対応をAIが一次受けします。感情的な文章をAIが冷静に分析し、企業のポリシーに適した最適な回答案を数秒で構成します。担当者はAIが作成した下書きを確認して修正するだけで済むため、精神的なハードルと対応時間を同時に削減することができます。