ベンチャー企業が広告費を掛けずに、売上を拡大していくには、SNSマーケティングは欠かせませんが、実際に社内でどのように取り入れられているのでしょうか。
ベンチャー企業がSNSを活用する1番の目的は何なのか、また、SNSマーケティングを行う上での課題やメリットは何か、気になる点は多いことでしょう。
そこで今回、株式会社リンクアンドパートナーズは、SNSを活用しているベンチャー企業のマーケティング担当者の方503名を対象に、「ベンチャー企業のSNSマーケティングに関する調査」を実施しました。
この記事の目次
・SNSを活用しようと思ったきっかけは、「ターゲット顧客のソーシャルメディア利用率の増加」が48.9%で最多に。
「Q2：SNSを活用しようと思ったきっかけについて教えてください（複数回答可）」と質問したところ、上位から「ターゲット顧客のソーシャルメディア利用率の増加」が48.9%、次いで「ソーシャルメディア上でのトレンドや話題性」が38.6%、「競合企業のSNS活用による市場シェアの変動」が36.8%という回答になりました。
・SNSマーケティングを始める際の課題は、「SNS運用におけるリソース確保」が18.9%で最多に。
「Q8：ベンチャー企業としてSNSマーケティングを始める際に最も大きな課題は何でしたか？」では、上位から「SNS運用におけるリソース確保」が18.9%、「SNSのアルゴリズムの変更への対応」が17.9%、「適切なターゲットにリーチする難しさ」が16.3%という回答になりました。
・7割以上の対象者がSNSマーケティングが成果につながったことがあると回答。
「Q6：企業のSNSマーケティングが成果につながったことはありますか？」と質問したところ、「ある」が70.2%、「ない」が19.3%、「どちらでもない」が10.5%という回答になりました。
・SNSマーケティングにおける主要な成果指標（KPI）は、「フォロワー数やエンゲージメント率」「リード獲得数」「ウェブサイトへのトラフィック」と続く
「Q5：SNSマーケティングにおける貴社の主要な成果指標（KPI）は何ですか？」では、上位から「フォロワー数やエンゲージメント率」が21.3%、次いで「リード獲得数」が18.9%、「ウェブサイトへのトラフィック」が18.5%という回答になりました。
・SNSマーケティングを導入して良かった点は、「新しい顧客層を開拓できた」が39.8%で最多に。
「Q7： ベンチャー企業としてSNSマーケティングを導入して良かった点について教えてください（複数回答可）」では、上位から「新しい顧客層を開拓できた」が39.8%、次いで「顧客との直接的なコミュニケーションが増えた」が38.6%、「製品やサービスへの認知度が高まった」が36.4%という回答になりました。
・まとめ
今回は、SNSを活用しているベンチャー企業のマーケティング担当者の方503名を対象に、「ベンチャー企業のSNSマーケティングに関する調査」を実施しました。
上記の調査結果から、企業がSNSを活用し始める主な理由は「ターゲット顧客のソーシャルメディア利用率の増加」（48.9%）であり、これに「ソーシャルメディア上でのトレンドや話題性」（38.6%）、「競合企業のSNS活用による市場シェアの変動」（36.8%）が続く結果になりました。
一方で、ベンチャー企業がSNSマーケティングを始める際の主な課題は、「SNS運用におけるリソース確保」（18.9%）、「SNSのアルゴリズム変更への対応」（17.9%）、「適切なターゲットにリーチする難しさ」（16.3%）でした。
しかし、70.2%の企業がSNSマーケティングから成果を得ており、その主要な成果指標は「フォロワー数やエンゲージメント率」（21.3%）、次いで「リード獲得数」（18.9%）、そして「ウェブサイトへのトラフィック」（18.5%）となっています。
また、ベンチャー企業におけるSNSマーケティングのポジティブな側面としては、「新しい顧客層の開拓」（39.8%）、「顧客との直接的なコミュニケーションの増加」（38.6%）、「製品やサービスへの認知度の向上」（36.4%）が挙げられています。これらの結果から、SNSマーケティングは市場の動向や顧客ニーズに敏感な企業にとって重要なツールであり、特に新興企業においては、戦略的なリソース配分と適応性が成功の鍵となることが明らかになりました。
