株式会社カウシェ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：門奈 剣平、以下「カウシェ」）は、2023年6月に、シェア買いアプリ「カウシェ」を利用するユーザー1375名を対象に、Eコマース（以下、EC）の利用に関するアンケートを実施いたしました。調査の結果、昨年と比較しオンラインでの購入に切り替えた商品のカテゴリーは「食品」「化粧品」「衣服」の順で多く、また切り替えた理由として「価格がお得だから」を挙げた人が7割を超え、また「利便性の高さ」を挙げる人も多くいました。
■アンケート実施の背景
2023年8月31日、経済産業省は2022年度の日本国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模の発表を実施しました。これによると、EC化率はBtoC-ECで9.13%（前年比0.35ポイント増）と、新型コロナウイルスの収束で伸び幅は下がっているが全体のEC化率は上がっているということがわかります。また、2022年におけるスマートフォン経由の物販のBtoC-EC市場規模の増加率は12.9％と、ECの市場規模が拡大する中でPCからスマートフォンへの移行が加速しているということもわかります。
株式会社カウシェでは、日本国内の消費者のEC利用の機会が拡大する中で、利用傾向を把握したいと、「カウシェ」を利用するユーザー 1375名に対し、EC利用に関するアンケートを実施いたしました。
アンケートの結果、「（昨年までオフラインの店舗で購入していたが）今年からECで購入するようになった商品はあるか」という質問に対し、一番多かった回答は「食品、飲料、酒類」（63.1%）で、続いて「化粧品」（22.3%）、「衣料品」（21.5%）となっていました。「なぜオフラインの店舗からECでの購入に切り替えたのか」という質問に対しては、「価格がお得だから」という回答が70%を超え、「店舗にいかずに購入できることが便利だから」（54.3%）、「重いものなどを運ぶ手間がかからず便利だから」（47.7%）という回答が挙げられました。
一方で、「今後も店舗で購入を続けたい商品はありますか？」という質問に対しても、「食品、飲料、酒類」（48.6%）が一番多く、続いて「衣料品」（33.7%）、「化粧品」（23.2%）となっており、購入を続けたい理由に関しては「直接商品を確認してから購入したい」が最多（64.2%）、「欲しいものがその場で手に入るから」（31.0%）、「価格が魅力的だから」（27.4%）と続いており、オンラインショッピングが便利であると認識される一方で、直接確認し、また直ぐ手に入れたいニーズがあることがわかりました。
アンケートの詳細は以下をご覧ください。
【調査概要】
調査実施：2023年6月
調査方法：インターネット調査（シェア買いアプリ「カウシェ」内よりアンケート実施）
サンプル数：1375人
シェア買いアプリ「カウシェ」調べ
＜調査対象＞
性別
年齢
職業
＜設問＞
- 昨年と比べて、あなたのEC（オンラインショッピング）利用方法がどう変わったかを教えてください。昨年と比べて、今年からECで購入するようになった商品はありますか？（複数回答可）
- なぜその商品をECで購入するようになったのか、理由を教えてください。（複数回答可）
- 今後店舗での購入から、ECでの購入に切り替えたいと考えている商品はありますか？（複数回答可）
- なぜその商品をECで購入したいと思いますか？（複数回答可）
- 今後も店舗で購入を続けたい商品はありますか？（複数回答可）
- なぜその商品を店舗で買い続けたいと思いますか？（複数回答可）
- 今後のECに期待することはなんですか？（複数回答可）
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