GIFTFULの選び直し機能、法人ギフトでは73%が利用―贈答行動の実態調査結果を発表

2026年2月3日 2026年2月3日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社GiftXは、法人向けギフトプラットフォーム「GIFTFUL for business」のサービス開始を契機として、2023年4月より提供している選び直し可能なギフトサービス「GIFTFUL」における利用実態調査を実施したことを発表しました。

GIFTFULは、ギフトの受取手が同価格帯以下の商品候補へ"選び直し"できる独自の仕組みを持つギフトサービスとなっています。

従来のカタログギフトや商品券は、ギフト選びの失敗リスクを軽減できる反面、無機質で温かみに欠ける印象を与えがちでした。GIFTFULでは、贈り手が相手のことを想って"品物を1つ選ぶ"というギフト本来の良さを保ちながら、受取手が希望のものに"選び直す"選択肢も提供する、新しいギフトの形を実現しているとのことです。

今回実施された調査では、選び直し可能なギフトサービス「GIFTFUL」の利用データを詳細に分析し、ギフトの選び直し行動について、ギフトシーン、贈り手と受取手の関係性、ユーザー属性、居住地域など多様な観点から明らかにされました。

この記事の目次

1 調査結果のサマリ
2 受取手の半数以上がギフトの選び直しを実施、法人ギフトでは7割超に
3 社外向けギフトの方が従業員向けギフトよりも選び直し率が高い
4 パートナー関係のギフトは選び直し率が最も低い
5 女性は男性の1.2倍選び直しを実施、50代が最も選び直し率が高い
6 贈り手は消え物系、受取手は実用的で長く使える品物を選ぶ傾向
7 関東ユーザーは四国地方の1.3倍選び直しを実施
8 内祝いや出産祝い・結婚祝いでは選び直し率が高い傾向
9 調査結果のまとめ
10 利用者の声
11 法人ギフトの課題を解決する「GIFTFUL for business」
12 株式会社GiftXについて

調査結果のサマリ

今回の調査から明らかになった主な結果は以下の通りです。

全体で54%の受取手が選び直しを選択
法人ギフトにおける選び直し率は73%
社外向けギフトは、従業員向けギフトよりも選び直し率が高い傾向
恋人や夫婦などパートナー同士のギフトでは選び直し率が低い
女性の選び直し率は男性の1.2倍。年代別では50代が最も選び直し率が高い
贈り手は消え物系ギフト、受取手の選び直しでは形に残る品物が選択されやすい
関東ユーザーの選び直し率は四国地方の1.3倍
内祝いや出産祝い・結婚祝いは選び直し率が高い傾向

受取手の半数以上がギフトの選び直しを実施、法人ギフトでは7割超に

GIFTFULでギフトを受け取った方のうち、選び直しを実施した方は54%となり、半数を超える結果となりました。

法人利用に絞って選び直し率を算出したところ、73%という高い数値になったとのことです。

相手の好みを把握しにくい法人ギフトにおいて、個人間ギフト以上に、選び直し機能が積極的に活用されている実態が浮き彫りになりました。

社外向けギフトの方が従業員向けギフトよりも選び直し率が高い

法人ギフトを「社外向けギフト」と「従業員向けギフト」の2つに分けて分析したところ、社外向けギフトの選び直し率は74%、従業員向けギフトは67%という結果になりました。

社外向けギフトでは、受取手の個人的な趣味嗜好や好みを事前に把握することが困難なケースが多く、そのため選び直しが発生しやすいと推測されます。

一方、従業員向けギフトは、社内での関係性やコンテクストがある分、好みを想定しやすく、社外向けギフトと比較すると選び直し率はやや低くなっています。しかしながら、それでも6割を超える高い水準を示しているとのことです。

パートナー関係のギフトは選び直し率が最も低い

個人間・法人ギフトを含む全体のデータで、贈り手と受取手の関係性別に分析したところ、恋人や夫婦などの「パートナー関係」における選び直し率が最も低く、18%という結果になりました。パートナー同士では互いの好みを十分に理解しているケースが多いため、贈り手が選んだギフトが好みに合わない状況が少ないと考えられます。

女性は男性の1.2倍選び直しを実施、50代が最も選び直し率が高い

ギフト受取手の性別で選び直し率を見ると、男性と比べて女性は1.2倍選び直す確率が高いという結果が得られました。

年代別で見ると50代が最も高く、10代以下、20代、70代以上は相対的に選び直す確率が低いことが明らかになりました。

贈り手は消え物系、受取手は実用的で長く使える品物を選ぶ傾向

GIFTFULは選び直せる仕組みを持つため、「贈り手が選ぶギフト」と「受取手が選び直し時に選ぶギフト」という2つのギフト選択機会が存在します。

贈り手と受取手はそれぞれどのようなギフト商品を選んでいるのでしょうか。GIFTFULのデータをもとに、ギフトカテゴリのランキングが作成されました。

贈り手・受取手ともに、1位は「洋菓子」、2位は「肉加工品」という結果になりました。ギフトとして定番のお菓子や、和牛など高級感のあるギフトが人気を集めているようです。

3位以降は贈り手と受取手で違いが見られました。

贈り手が選択したギフトの3位から6位には、ビールや入浴剤、スキンケア、調味料といった、飲食物や消耗品がランクインしています。相手の好みがわからなくても失敗しにくいギフトとして、消え物系ギフトが贈り手に選ばれていることがわかります。

一方で、受取手が選び直しによって選択したギフトランキングでは、グラス・マグカップやガジェット、アウトドア用品、生活家電が上位に入っています。形に残る実用品は、好みに合わなかった場合に困らせてしまう可能性があるため、贈り手にとって選びにくいものの、選び直しの際に受取手に選ばれる傾向があることが明らかになりました。