人気マットレスブランドを展開するKoala Sleep Japan株式会社（以下コアラ）が、Firework Japan株式会社（本社 : 東京都品川区、Country Manager：瀧澤優作）が提供する動画マーケティングソリューション「Firework」を導入しました。この取り組みにより、コアラはライブ配信やショート動画を駆使した動画戦略を推進し、ECサイトにおける購買率の向上や顧客のエンゲージメント強化を実現しています。
この記事の目次
1. 導入の背景
コアラは、その独自の技術と機能性により、高い評価を受けているマットレスブランドですが、EC販売においては「機能性」や「サイズ感」を視覚的に示す手段に難しさを抱えていました。テキストや静止画像だけでは商品の魅力を伝えきれず、特に大きなサイズのマットレスについては購入を検討する際に時間がかかる傾向がありました。商品の魅力を効果的に伝えるため、動画マーケティングのソリューションを模索していました。
2. Firework導入の経緯と活用内容
Fireworkの「サイマル配信機能」を活用することで、複数のSNSプラットフォームで同時にライブ配信を行い、顧客接点を最大化することが可能となりました。加えて、ショート動画をECサイトに柔軟に埋め込める操作性や、視聴データや購買行動を分析し、動画コンテンツの効果を迅速に測定・改善出来る点が高く評価され、導入が決定されました。
導入後、コアラは以下のような動画マーケティング施策を実施しました。
- ライブ配信 : 限定モデル発売時にライブ配信を行い、商品の魅力をリアルタイムで紹介し、顧客の疑問にも即座に回答。
- ショート動画 : 圧縮梱包の開封シーンや「ワイングラスチャレンジ」の企画を通じて商品の機能性を視覚的に訴求し、サイズごとの動画で「サイズ感」の不安を解消。
3. 導入効果
Fireworkを活用した動画プロモーションにより、以下のような成果が得られました。
- コンバージョン率の向上：動画を視聴した顧客の購買率が非視聴者に比べて上昇し、特にセミダブルやクイーンサイズで顕著な改善が見られました。
- サイト滞在時間の増加：動画コンテンツ導入によりECサイトの滞在時間が大幅に向上。
- 販売促進への寄与：限定モデル販売時には、これまでの施策を大きく上回る速度で販売を達成。
- データ分析の強化 : 施策改善に役立つ新たな顧客インサイトを獲得。
4. 今後の展望
今後、コアラはFireworkを活用し、AIチャットと連動した「インタラクティブ動画」の導入を計画しています。この取り組みにより、リアルタイムで顧客の疑問に応える動画体験を提供し、顧客満足度の向上を目指す考えです。さらに、ライブ配信の強化を図り、「眠り」に関する知識提供やライフスタイル提案を通じてブランド価値の向上に取り組んでいきます。
また、視聴データや顧客行動の分析を深めることで、パーソナライズされた動画コンテンツを提供し、ユーザー体験の最適化を進め、ECサイト全体の成果向上にもつなげていく方針です。
5. Koala Sleep Japan担当者コメント
Koala Sleep Japan株式会社
Senior Marketing Operation Specialist
北越 麻里氏
Fireworkの導入によって、動画を介して商品の魅力を分かりやすく伝え、顧客の疑問や不安を解消することができました。今後も動画活用を進め、ECサイトでの顧客体験をさらに進化させていきたいと考えています。
6. Fireworkコメント
Firework Japan株式会社
Country Manager 瀧澤優作
コアラ様との連携は、Fireworkの動画ソリューションを最大限に活用し、ECにおける顧客体験を進化させた事例です。今後のインタラクティブ動画の展開やAI活用にも期待しており、さらなる成果を共に創出していきたいと考えています。
出典元： Firework Japan株式会社 プレスリリース
