キャッシュレス決済端末導入の理由とその影響を探る調査結果が発表

2025年2月5日 2025年2月5日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

キャッシュレス決済端末に関する情報を提供するメディア「StorePro」（運営：Textrade）が実施したキャッシュレス決済端末導入理由についての調査の結果が発表されました。調査は飲食業、美容業、小売業などの経営者を対象に行われ、導入の背景や要因を深く分析しています。

キャッシュレス決済端末導入理由に関する調査結果

調査により、店舗経営者がキャッシュレス決済端末を導入する主な理由として以下の5つが示されました。

顧客の利便性向上（63.2%）
回答者の63.2%は、顧客からの「キャッシュレスでの支払いを希望する」という声を受けて、端末を導入しているとのことです。「現金しか使えない店には行きたくない」という意見も多く、時代に合った支払い手段を提供する重要性が浮き彫りになっています。
客単価の増加（47.4%）
キャッシュレス決済を導入したことで「高価格商品やサービスが利用されやすくなった」との回答が47.4%に達しました。特に、クレジットカードや電子マネーなどの一括払いが可能な決済手段は、購入意欲を高める要因となっています。
時代に見合った店舗価値の向上（39.5%）
「キャッシュレス決済が未対応だと時代錯誤に感じる」と答えた経営者は39.5%に上り、訪日外国人や若年層が多く集まる地域では、キャッシュレス対応が店舗選びにおいて重要な要素となります。
業務の効率化（34.2%）
経理業務や会計処理の簡素化を目的にした導入が34.2%を占め、多忙な経営者にとって、売上データやコスト管理を行える端末が非常に魅力的とされています。
初期費用の低さ（31.6%）
対象者の31.6%が「初期費用が安価であること」や「手数料が低いこと」を理由に、導入を決定しています。初期投資が低いため、中小規模の店舗でも導入しやすい状況にあると言えるでしょう。

この調査の結果から、顧客ニーズに応じることがキャッシュレス決済端末導入の大きな原動力であることが明らかになりました。

調査データを利用する際には、出典として「出典：StorePro」と明記することが求められています。

キャッシュレス決済端末の導入理由とその考察

顧客の要望への対応
キャッシュレス決済の導入により、顧客満足度の向上が期待されています。
客単価を増やす施策
高価格商品の選択肢が広がることで、収益向上に寄与することが期待されます。
業務効率の向上
経理処理の自動化は、多忙な経営者を支援する手段となります。

調査の結果、キャッシュレス決済端末が顧客満足度の向上や収益の向上に直結することが確認されました。また、コストが低く使いやすい端末へのニーズが高まる中で、小規模事業者も導入の機会が増えています。訪日外国人や若年層から支持を受けるサービスの提供が、店舗の競争力を高める要因となっていることも注目すべきポイントです。