株式会社ten.（本社：東京都杉並区 代表取締役 田村直行、森川稜)はBtoBのShopee運用代行サービスを10月7日より正式にリリースいたします。
Shopeeのアカウント運用を包括的に支援するShopee運用代行サービスの提供を2024年10月7日より開始いたします。詳しい内容や強みについては以下のサービスページでもまとめているため、ご覧ください。
サービスページ
https://ten-dot.com/shopee-agent/
■背景
国内市場の縮小や円安の進行により、多くの企業が越境EC（電子商取引）への取り組みを検討しています。中でも、Shopeeは、急成長を遂げる東南アジアEコマース全体の流通額の48％を占める東南アジアNo.1モール型ECであり、日本企業の参入も相次いでいます。しかし、越境ECに取り組む企業が共通してぶつかる、国ごとに異なる輸出規制や法律への順守、市場調査を通じた適切な価格設定などが大きな課題となっています。
株式会社ten.は、こうした越境ECの課題に対し、データドリブンなショップ運用を通じてクライアント様の売上増加を実現します。株式会社ten.がクローズドで運営してきたtoC向けのShopeeコミュニティと、toB向けのShopee運用代行サービスにおいて、15万商品以上の販売データを蓄積してまいりました。この豊富なデータをもとに、クライアント様に最適なショップ運用を提案いたします。
Shopeeを専門とするtenにお任せいただければ、
社内で越境EC部署を立ち上げるよりも安く・早く、ショップ運用を行えるため、利益率の増加に繋がります。さらに、ショップ運用に充てるはずだった時間をコア業務に集中しながら、海外進出の礎を築くことができるようになります。
■Shopee運用代行サービスについて
サポート内容
・EC実績者がショップ運用責任者を担当、安心の3名体制
クライアント様のショップの運用はショップ責任者・マネージャー・CSスタッフの3名体制で対応いたします。ショップ責任者を構成するメンバーは、全員が「ものを売るプロフェッショナル」です。「ECの開発・立ち上げ」、「ECの売却」などを経験していることがショップ責任者になる条件であることから、お客様に必ずECのプロフェッショナルがアサインされ、戦略立案、実行支援を行います。また、マネージャーとCSスタッフが日々の実行者となり、お客様に充実したショップ体験の提供を実現しています。
・出品、商品情報更新業務
新しいモールで販売開始時の出品作業は負担の大きい作業です。ten.では社内システムを開発し、出品業務を半自動化することができています。日常的に発生する出品、情報更新もスピーディに行うことができます。
・費用対効果の高いマーケティング施策を通じた売上の獲得
メガキャンペーンなどを始めとしたセール情報やShopeeが用意する、KOLアフィリエイト、
Shopee adsなど多様なマーケティングツールの更新情報を社内で追い続けるには、時間とコストがかかります。株式会社ten.内で共有されるShopeeの最新運用情報をもとに、最適な戦略立案とプロモーション施策を行います。
・CSスタッフによる迅速な問い合わせ対応
Shopeeは、顧客とチャット形式でやりとりが行えるため、顧客との距離感も近いECプラットフォームです。優良ショップの認定条件に、顧客チャットを12時間以内に返信することが求められることが、自社でShopeeを運用する上で大きな障壁です。ten.では、カスタマーサポートスタッフが問い合わせに迅速に対応をいたします。
■株式会社ten.について
株式会社ten.は2023年に東京で創業し、”Beyond Border Beyond Imagination（国境を超えた先に、想像を超える未来がある）”をコーポレートメッセージとして掲げ、日本企業の海外進出をサポートしております。Shopeeの運用代行サービスを提供した背景は、越境ECの敷居を少しでも下げたいという想いからです。
事業概要：
Shopee運用代行事業
toB向けにShopeeのショップの運用を代行する。
https://ten-dot.com/shopee-agent/
Shopeeコミュニティ運営
株式会社ten.は50名以上が在籍するShopeeの情報交換コミュティの運営を行なっており、副業でShopeeに取り組んでいらっしゃるセラー様に在庫連携・出品作業効率化ツール・配送代行サービスを提供しています。
