株式会社メイキップ（東京都新宿区、代表取締役：柄本 真吾）が、ECサイトにおける欠品時の購入機会損失を防ぐソリューション「aunn在庫・類似アイテム」について、ABテストによる効果測定を実施したことを発表しました。検証の結果、このサービスを導入したECサイトでは購入率（CVR）が約1.3倍に向上することが明らかになっています。
同社によると、本サービスは2025年春のリリース以降、欠品フォローマーケティング対策として高い評価を獲得しており、数ヶ月という短期間で多くのアパレルECサイトへの導入実績を積み重ねているとのことです。
購買体験を損なう「欠品」という課題
ECサイトを利用する消費者にとって、気に入った商品を見つけたにもかかわらず、希望するサイズやカラーが在庫切れで購入できないという経験は少なくありません。実店舗であれば、販売スタッフがその場で代替商品を提案することで購入につなげることができますが、ECサイトではユーザー自身が代わりの商品を探さなければなりません。
適切な代替品を見つけられなかった場合、多くのユーザーはそのままサイトを離脱してしまい、EC事業者にとっては大きな機会損失となっています。この問題は特にアパレル業界において深刻であり、効果的な解決策が求められていました。
このような課題に対応するため、株式会社メイキップが提供する「aunn在庫・類似アイテム」は顧客の離脱を防ぐためのパーソナライズ機能を提供しています。具体的には、サイズレコメンドエンジン「unisize」に蓄積された膨大な体型データと、ECサイトが保有するSKU（サイズ・カラー）単位の在庫情報を連携させることで、サイズやカラーが欠品していた際に、ユーザーの「体型に合う在庫がある」かつ「デザインが似た」アイテムを自動的にパーソナライズ表示する仕組みです。
従来であれば購入を諦めざるを得なかったユーザーに対して新たな選択肢を提示することで、再検索の手間を省き、離脱を防ぎながらスムーズに購入へと導くことが可能になりました。この結果、購入率の向上や売上の最大化が期待できるだけでなく、ユーザー体験の向上にも寄与する仕組みとなっています。
導入効果
今回、株式会社メイキップは複数のECサイトにおいて「aunn在庫・類似アイテム」の効果検証としてABテストを実施しました。同一期間中に「aunnを表示した場合」と「表示しなかった場合」の購入率（CVR）を比較した結果、aunnを表示したケースでは購入率が約1.3倍に向上するという顕著な効果が確認されたとのことです。
この結果は、ユーザーに適切な代替アイテムを提案することが、欠品による離脱を効果的に防ぎ、購入率の向上につながる有効なアプローチであることを明確に示しています。特にアパレルECサイトにおいては、サイズやカラーの欠品が購入機会の損失に直結するケースが多いため、この種のソリューションの価値は非常に高いと言えるでしょう。
「aunnPersonalization」について
「aunnPersonalization」は、サイズレコメンドサービス「unisize」に蓄積された豊富な体型データやユーザーの嗜好データを活用し、一人ひとりに最適化されたアイテムやコーディネートをパーソナライズ表示するサービスです。このソリューションにより、ユーザーは自ら検索して探し回る必要なく、自分に合った情報やアイテムに自然と出会うことができ、よりスムーズで快適なカスタマーエクスペリエンスを実現することが可能になります。
欠品フォローに特化した「aunn在庫・類似アイテム」は、このaunnPersonalizationの機能の一つとして位置づけられており、ECサイト運営者にとって重要な課題である購入機会の損失防止に効果的なソリューションを提供しています。
株式会社メイキップは今後も、ユーザーとEC事業者双方にメリットをもたらす革新的なパーソナライゼーションサービスの開発・提供を続けていく方針とのことです。特にアパレル業界においては、体型データを活用したパーソナライゼーションの需要が高まっており、同社のサービスはこの市場ニーズに応える形で急速に導入実績を伸ばしています。
株式会社メイキップ 会社概要
■社名： 株式会社メイキップ
■代表者： 代表取締役 柄本 真吾
■所在地： 東京都新宿区矢来町126 NITTOビル1F
「aunn在庫・類似アイテム」は、ECサイトにおける在庫欠品という課題に対して、ユーザーの体型データと嗜好を活用した革新的なソリューションを提供することで、EC事業者の売上向上とユーザー体験の改善を同時に実現するサービスです。ABテストによる実証結果からも、その効果は明らかであり、今後ますます多くのECサイトへの導入が期待されています。
パーソナライゼーション技術の進化により、ECサイトにおける購買体験はさらに向上していくことでしょう。特にアパレル業界では、体型データを活用したレコメンデーションの重要性が高まっており、メイキップの提供するソリューションはこうした市場ニーズに的確に応えるものとなっています。
実店舗での接客のようなパーソナルな体験をオンラインでも実現することは、ECビジネスにおける重要な課題の一つです。「aunn在庫・類似アイテム」は、そうした課題解決に向けた具体的なアプローチとして、多くのEC事業者から注目を集めています。特に2025年春のリリース以降、短期間で多くのアパレルECサイトに導入されるなど、その実用性と効果の高さが市場から評価されていることがわかります。
今回の効果検証結果は、ECサイトの最適化においてパーソナライゼーションが果たす役割の重要性を改めて示すものとなりました。購入率（CVR）の1.3倍という数字は、適切な代替商品提案が購買決定に与える影響の大きさを端的に表しています。
EC事業者にとっては、単に商品を販売するだけでなく、ユーザー一人ひとりに合わせた購買体験を提供することが、競争力強化の鍵となっています。メイキップの「aunn在庫・類似アイテム」は、そうした時代のニーズに応える形で、テクノロジーを活用した新たな価値提供を実現しているとのことです。
出典元：株式会社メイキップ プレスリリース
