株式会社電通デジタル（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：瀧本 恒）は、生成AIを活用した検索において、回答時に企業の情報が引用される機会を増やし、ユーザーとの接点創出を支援する「Generative Engine Optimizationコンサルティングサービス」を開発し、提供を開始したことを発表しました。
同サービスは、従来のSEO戦略に加え、生成AIが参照する情報源や出力ロジックに最適化したコンテンツ設計、データの構造化、大規模言語モデル視点でのコンテンツ検証を一貫して支援するものです。すでに電通中国のノウハウを基に日本市場向けにローカライズされており、生成AI特有の回答構造や情報抽出のロジックに対応した新たな対策を提供しています。
この記事の目次
サービス提供の背景
近年、ChatGPTやBard（現在のGemini）などの生成AIサービスを活用した検索・問い合わせ体験が一般化してきています。これにより、従来の検索エンジン最適化（SEO）だけでなく、生成AIが作成する回答に自社の情報を適切に反映させるための新たな対策が企業に求められるようになってきました。従来のSEO施策では対応しきれない、生成AI特有の回答構造や情報抽出のロジックに対応するためには、より構造的かつ戦略的な情報設計とデータ公開が必要不可欠となっています。
このような状況の中で注目を集めているのが「Generative Engine Optimization（生成エンジン最適化、以下GEO）」という考え方です。GEOとは、生成AIがユーザーからの質問に対して回答を生成する際に、企業のブランドや商品情報を適切に引用させるために必要な最適化手法です。
こうした背景を受け、電通デジタルは生成AIでの検索との親和性を高めた情報設計および配信設計を支援する「Generative Engine Optimizationコンサルティングサービス」の提供を開始したとのことです。同サービスは、従来のSEO戦略に加えて、生成AIが参照する情報源や出力ロジックに最適化したコンテンツ設計、データの構造化、大規模言語モデル（LLM：Large Language Model）視点でのコンテンツ検証を一貫して支援します。
特筆すべき点として、同サービスはすでにクライアント企業向けに提供を行い、一定の成果を上げている電通中国のノウハウや知見を基に、日本市場向けに最適化したサービスとなっています。これにより、日本企業特有のニーズや市場特性に合わせた効果的なGEO戦略を構築することが可能となります。
「Generative Engine Optimizationコンサルティングサービス」の提供フロー
同サービスは、以下3つのステップでコンサルティングを実施します。
① 生成AI視点での情報構造診断
自社のWebサイトやランディングページなどのコンテンツが、生成AIの回答において実際に引用されているかどうかを詳細に分析します。また、引用されている場合には、どのような形で情報が取り扱われているのか、その特徴や傾向を把握します。この診断により、現状の課題点や改善の方向性を明確にします。
② 診断結果を基にした情報設計およびコンテンツの実装
①で行った診断結果を活用し、生成AIの回答でより効果的に引用されるために必要な情報構造の再構築を行います。さらに、コンテンツのアップデートについて、企画立案からコンテンツ実装まで一気通貫で実施します。これにより、生成AIがより参照しやすい形でのデータ提供が可能となります。
③ アップデート後の生成AIでの回答状況の分析およびPDCAの実施
②でアップデートしたコンテンツによって、生成AIが生成する回答がどのように変化したかを詳細に分析します。その結果をもとに、コンテンツ内容の精査から更なるアップデートをスピーディーに行うことで、継続的な最適化を図ります。
これらのプロセスを通じて、企業は生成AIの回答における自社情報の引用率を高め、ユーザーとの新たな接点を創出することが可能になります。
期待される効果と活用事例
同サービスの導入によって期待される主な効果としては、生成AIの回答で自社情報が引用される回数の増加が挙げられます。これにより、ユーザーがブランドや商品に接触する機会を効果的に創出することができます。さらに、GEOの最適化を行う過程でコンテンツのアップデートを実施することで、ユーザーエンゲージメントの向上なども期待できます。
実際の活用例として、同サービスはすでに電通デジタルと株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインが設立した生成AIの共同研究ラボ「GDO AI-Lab」の活動の一環として、ゴルフ場予約やゴルフアイテムの商品検索における体験変革に向けたGEO最適化施策の実証実験（PoC）を実施しているとのことです。この取り組みを通じて、生成AIを活用した新たな顧客体験の創出と、それに適したコンテンツ最適化の知見を蓄積しています。
従来のSEOとGEOの違いについて
従来のSEO（検索エンジン最適化）は、Googleなどの検索エンジンでの検索結果上位表示を目指す施策です。一方、GEO（生成エンジン最適化）は、ChatGPTなどの生成AIが提供する回答に自社情報を適切に引用してもらうための施策です。
SEOでは主にキーワード最適化やバックリンク構築、サイト構造の改善などが重要でしたが、GEOではそれに加えて、AIが理解しやすい形での情報提供や、構造化データの活用、情報の正確性と信頼性の担保などが重要となります。特に生成AIは参照元の情報の品質や構造に敏感であるため、より高度な情報設計が求められるのです。
電通デジタルが提供する「Generative Engine Optimizationコンサルティングサービス」は、このようなGEO特有の要件を理解し、効果的な最適化戦略を提供するものです。
生成AIがもたらす情報検索体験の変化
生成AIの普及により、ユーザーの情報検索行動は大きく変化しています。従来の検索エンジンでは、ユーザーは検索結果の一覧から自分で情報を選び取る必要がありましたが、生成AIでは質問に対して直接的な回答が提供されます。この変化により、ユーザーは情報源にアクセスする前に、AI生成の回答の内容で判断を下すケースが増えています。
このような環境下では、企業は生成AIの回答に自社情報が正確かつ魅力的に反映されるよう、情報提供の方法を見直す必要があります。単にWebサイトを公開するだけでなく、生成AIが参照しやすい形で情報を構造化し、提供することが重要になってくるとされています。
電通デジタルは今後も、生成AIのアップデートや普及による生活者の情報接触行動の変化に伴う、企業のコミュニケーション基盤の最適化とマーケティングの高度化に貢献していくことを表明しています。
株式会社電通デジタルについて
電通デジタルは、国内最大規模の総合デジタルファームです。「人の心を動かし、価値を創造し、世界のあり方を変える。」をパーパスに、生活者に寄り添うクリエイティビティとテクノロジーを統合的に活用することで、あらゆるトランスフォーメーションを実現しています。クライアント企業の事業成長パートナーとして、共に新たな価値を創造することで、経済そして社会の「変革と成長」を目指しています。
出典元：株式会社電通デジタル プレスリリース
