この記事の目次1 CRMの基本的な考え方とは2 お客様に一貫した体験価値を提供すること3 購買行動の変化を捉えた柔軟な対応が必須4 お客様を知り、満足度を上げるための方法とは5 インタビューを通して：お客様の課題を最大限解決し、ブランドと共 … 続きを読む お客様から継続的に選ばれるCRMとは？EC・D2Cに欠かせない設計の仕組み