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	<title>Innovation &amp; Communication - コマースピック</title>
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		<title>パーソナライズが深める顧客との絆：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part４】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 12 Feb 2025 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[パーソナライズがもたらす新しい顧客体験 ――ECの「顧客体験」はマスではなく、パーソナライズが重視されるようになりました。ビューティー業界におけるパーソナライズとはどのようなものなのかお聞かせください。 松崎さん：デジタルの世界におけるパー…]]></description>
		
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		<title>顧客の声を活かした商品開発：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part３】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 16 Jan 2025 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[リピート率が伸びないのはなぜ？商品開発と顧客体験の深い関係 ――従来の考え方では、顧客分析において購入回数がF3（３回目の購入）に達するとCPA（顧客獲得コスト）が回収でき、F4からF5へのコンバージョン率が80％以上になる場合、ロイヤルカ…]]></description>
		
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		<title>【2024年取材まとめ/前編】多様な視点と深い議論でEC・D2C業界に新風を</title>
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		<dc:creator><![CDATA[竹内 長]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 25 Dec 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[2024年も多くの事業者さんや支援事業者さんにお話しを伺う機会がありました。お忙しい中、本当にありがとうございました！取材を通じて見えてきたのは、それぞれの取り組みには、独自の工夫や新しいアイデアがたくさん詰まっていたことです。 今回は、そ…]]></description>
		
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		<title>「縛り」から「共感」へ：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part２】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 12 Dec 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[NetflixやAmazon Primeのサブスクリプションとの違いに不信感を抱く消費者 ――「サブスク疲れ」や「ダークパターン」の問題が浮上した背景について教えていただけないでしょうか。 曽川さん：昔の「リピート通販」は、定期購入を３回か…]]></description>
		
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		<title>プロダクトアウトから脱却し情緒的価値を重視：スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part１】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 28 Nov 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[商品開発は事業設計とターゲット設定 ――スキンケアをはじめとするビューティー市場は、競争の激しいマーケットです。まずは、ビジネスや事業として商品開発を行う前に整理すべきポイントについて教えていただけますか？ 松崎さん：商品開発の前に整理すべ…]]></description>
		
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		<title>これからのCXは「サブスクありき」から「コミュニティとコミュニケーション」へ：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part４】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 06 Nov 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[今の時代に設計したいCXとは？ ターゲットを考慮した狙いのあるCXを ――今の時代において、CXはどのように設計していくべきでしょうか。 曽川さん：そもそもブランドのターゲットオーディエンスにフィットするのか、あるいはフィットさせるにはどう…]]></description>
		
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		<title>購入後の顧客サービス+CRMで本当の商品力を実感：スキンケアブランドのデータ駆動型CX【Part３】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 24 Oct 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[専門家に相談しやすい環境づくり ――COCO.skinではカスタマージャーニーにおけるCX要素として、どのような顧客サービスを提供しているのでしょうか。 三輪さん：一人一人の肌に寄り添い続けるため、COCO.skinでは購入者がスキンコンシ…]]></description>
		
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		<title>リコマースだけではない、パーソナルページはオムニチャネル成功の基盤【リコマース・オムニチャネル総論第６回】</title>
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		<pubDate>Thu, 16 May 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[前回のコラムでは、「バックオフィスとストアクレジットの重要性」をお話ししました。今回は、「リコマース・オムニチャネルにおけるパーソナルページ」について解説します。 コマースシステムのフロント機能 コマースサイトでは顧客とのタッチポイントとコ…]]></description>
		
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		<title>リコマースにおけるバックオフィスとストアクレジットの重要性【リコマース・オムニチャネル総論 第５回】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 25 Apr 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[前回のコラムでは、リコマースにおける「グレーディングの重要性」をお話ししました。今回は、「バックオフィスとストアクレジットの重要性」について解説します。 リコマースにおけるバックオフィス機能 リコマース（再販）の機能を兼ねたECサイトを構築…]]></description>
		
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		<title>リコマースはグレーディングの信頼と信用がCLVアップに【リコマース・オムニチャネル総論 第４回】</title>
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		<dc:creator><![CDATA[吉村 典也 / Innovation &#38; Communication]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 11 Apr 2024 23:00:00 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[前回のコラムでは、「リコマースでオムニチャネルの収益アップを実現」というテーマでお話しさせていただきました。今回は、「リコマースにおけるグレーディングの信頼と信用の重要性」について解説していきます。 リコマースの在庫管理の考え方のポイント …]]></description>
		
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