ニュース 顧客対応CSカスハラ対策厚生労働省 「お客様第一」を現場任せにしない カスハラ対策の義務化がEC事業者に求める顧客対応の再設計 2026年7月29日 商品の不具合や誤配送、返品、配送遅延など、EC事業者に寄せられる苦情には、真摯に対応すべきものが少なくありません。一方で、説明を尽くしても同じ要求が繰り返される、商品代を...
業界情報・プレスリリース AIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation意識調査 カスハラ対策調査で判明、従業員51.7%が対策なし、消費者52.3%が正当な指摘を断念―Channel Corporation 2026年7月14日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔在鎔)は、世界で23万社以上が利用する顧客理解のためのAIエージェント「チャネル...
