業界情報・プレスリリース 顧客対応実態調査カスタマーハラスメントメンタルヘルス カスタマーハラスメント実態調査、約4人に1人が被害経験 KeySessionが就業者300名に調査 2026年8月6日 株式会社東邦メディアプランニング(代表取締役:金三貴)が運営する社員・企業研修の比較ポータルサイトKeySessionが、顧客や取引先と直接対応する業務に従事する就業者3...
業界情報・プレスリリース AIDX業務効率化カスタマーハラスメント 株式会社IVRyの対話AIプラットフォーム「アイブリー」がセリアの本社と店舗に導入、自動化率74.7%を実現 2026年7月22日 株式会社IVRyは、株式会社セリアの本社に対話AIプラットフォーム「アイブリー」を本格導入し、さらに100円ショップ「Seria(セリア)」一部店舗において実証実験(Po...
業界情報・プレスリリース AIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation意識調査 カスハラ対策調査で判明、従業員51.7%が対策なし、消費者52.3%が正当な指摘を断念―Channel Corporation 2026年7月14日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔在鎔)は、世界で23万社以上が利用する顧客理解のためのAIエージェント「チャネル...
業界情報・プレスリリース AIAIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation カスハラ対策「特になし」が51.7%、接客・窓口業務従事者497名の意識調査で明らかに―Channel Corporation 2026年7月6日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:玉川葉)が、接客・窓口業務に従事する労働者497名を対象に実施した、カスタマーハラ...
業界情報・プレスリリース DXリテールカスタマーハラスメント音声AI RevCommが対面会話解析AI「MiiTel for Retail」をリリース、店舗接客の音声を企業資産化へ 2026年7月2日 株式会社RevComm(本社:東京都千代田区、代表取締役:會田武史)は、店舗や窓口、現場における対面会話を企業の成長資産へと転換する音声AI、新たなサービス「MiiTel...
